Mistissi Soins & Garantie

Chez Mistissi, chaque pièce est fabriquée à la main avec soin, à l'aide de matériaux magnifiques comme des perles d'eau douce, des composants en or laminé, de l'argent sterling, de l'or plaqué épais et des apprêts de qualité. Avec un peu d'entretien, vos bijoux peuvent conserver leur éclat pendant des années.



💎 Entretien général des bijoux
Pour préserver la beauté de votre bijou Mistissi, nous vous recommandons ce qui suit :



✅ À faire
• Essuyez délicatement vos bijoux avec un chiffon doux après chaque utilisation pour enlever les huiles de la peau ou les résidus.
• Rangez chaque pièce dans sa propre pochette ou boîte, à l'abri de l'humidité et de la lumière du soleil.
• Mettez vos bijoux après avoir appliqué du parfum, de la lotion ou des produits capillaires.
• Éloignez-les de l'exposition directe à l'eau — retirez-les avant de vous doucher, de nager ou de vous laver les mains.


❌ À éviter
• Porter vos bijoux pendant l'exercice, le sommeil ou la natation.
• Les laisser entrer en contact avec des produits chimiques agressifs, la sueur ou des produits de nettoyage.
• Les garder dans des environnements humides comme les salles de bain ou près des fenêtres.
Les perles sont délicates par nature — traitez-les avec amour, et elles vous récompenseront par une élégance durable.



🛡️ Garantie limitée de 90 jours
Nous voulons que vous vous sentiez en confiance en achetant chez nous en ligne. C'est pourquoi nous offrons une garantie limitée de 90 jours sur toutes les pièces de bijoux Mistissi éligibles.



✅ Ce qui est couvert
• Fermoirs, anneaux de jonction ou connexions défectueux
• Composants desserrés en raison de problèmes d'artisanat
• Ternissement inhabituel dans des conditions d'usure normale (voir ci-dessous)
Selon la situation, nous pouvons offrir une réparation, un remplacement ou un crédit en magasin.



🧾 Ce que nous entendons par « ternissement inhabituel »
Le ternissement est un processus naturel qui peut arriver à tout métal au fil du temps. Cependant, nous le considérons inhabituel lorsque :

• Il se produit très rapidement (par exemple, en quelques jours)
• La pièce a été bien entretenue — non exposée à l'eau, à la sueur, au parfum, à la lotion ou à un stockage inapproprié
• Le ternissement apparaît tacheté, irrégulier ou clairement anormal pour le matériau utilisé


❌ Ce qui n'est pas couvert

• Ternissement dû à l'exposition à l'eau, à la sueur, aux produits chimiques ou à un stockage inapproprié
• Usure normale au fil du temps
• Dommages causés par la traction, les chocs ou la casse accidentelle
• Articles perdus ou volés
• Boucles d'oreilles (pour des raisons d'hygiène)
• Réclamations de garantie effectuées après 3 mois à compter de la livraison


📸 Soumettre une demande de garantie
Pour demander une évaluation de garantie, veuillez remplir notre formulaire de contact avec

• Votre numéro de commande
• Des photos claires du problème sous lumière naturelle
• Une courte description de ce qui s'est passé et de la façon dont la pièce a été entretenue
Nous vous répondrons dans les 2 à 4 jours ouvrables avec les prochaines étapes.

• Les clients sont responsables des frais de retour.
• Si un remplacement est émis, nous couvrirons les frais d'expédition pour envoyer la nouvelle pièce.


🕊️ Une dernière note
En tant que petite marque indépendante, nous ne pouvons pas offrir de garanties à vie — mais nous nous soucions vraiment de votre expérience. Cette politique nous aide à vous soutenir équitablement tout en restant durables et axés sur la qualité. 💛