✨ FAQ des Bijoux Mistissi

1. Acceptez-vous les demandes de conception sur mesure ?

Oui ! Nous aimons créer des pièces significatives et personnalisées. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos idées, nous serons ravis de vous aider.

2. Quels matériaux utilisez-vous ?

Nous utilisons des matériaux soigneusement sélectionnés, notamment des perles d'eau douce, des composants en or laminé, de l'argent sterling et des métaux hypoallergéniques. Chaque pièce est fabriquée à la main en tenant compte de la qualité, de l'élégance et de la longévité.

3. Proposez-vous des apprêts en or 14k ou 18k ?

Absolument. Plusieurs de nos créations peuvent être réalisées avec des apprêts en or massif 14k ou 18k pour une touche supplémentaire de luxe intemporel. Il vous suffit de nous contacter avec la pièce choisie, et nous serons ravis de confirmer la disponibilité et de la créer juste pour vous.

4. Proposez-vous des tailles ou des ajustements personnalisés ?

Beaucoup de nos pièces — en particulier les bracelets et les colliers — peuvent être ajustées. Si vous avez besoin d'une longueur ou d'un ajustement spécifique, veuillez nous envoyer un e-mail avant de passer votre commande, et nous serons ravis de vous aider.

5. Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Étant donné que chaque pièce est fabriquée sur commande, nous prenons généralement 2 à 5 jours ouvrables pour préparer soigneusement vos bijoux avant l'expédition. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du mode d'expédition choisi. Veuillez consulter notre Politique d'expédition pour plus de détails.

6. Effectuez-vous des livraisons internationales ?

Oui, nous livrons à l'international. Les acheteurs internationaux sont responsables des frais de douane, droits ou taxes à la livraison. Veuillez nous contacter pour connaître les tarifs et les options d'expédition avant de passer votre commande.

7. Comment prendre soin de mes bijoux Mistissi ?

Essuyez délicatement vos bijoux avec un chiffon doux et sec après les avoir portés. Rangez-les dans une pochette ou une boîte sèche, à l'abri de la lumière du soleil et de l'humidité. Les perles sont délicates — évitez d'appliquer du parfum, de la lotion ou de la laque lorsque vous les portez. Consultez notre page Entretien Mistissi pour des instructions détaillées.

8. Mes bijoux vont-ils ternir ?

Avec des soins appropriés, vos bijoux devraient conserver leur beauté au fil du temps. Le ternissement peut survenir en cas d'exposition à l'eau, aux produits chimiques ou à l'humidité. Notre garantie limitée de 90 jours couvre le ternissement inhabituel causé par des défauts de fabrication. Pour un entretien optimal, rangez vos bijoux dans un endroit sec et évitez tout contact avec les parfums, les lotions ou l'eau.

9. Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la livraison pour les articles non portés, dans leur état et emballage d'origine. Veuillez noter : les commandes personnalisées et les articles en solde sont des ventes finales. Consultez notre Politique de retour pour tous les détails.

10. Proposez-vous un emballage cadeau ?

Notre emballage standard est écologique et élégant — parfait pour offrir. Si vous souhaitez un emballage cadeau spécial ou une note manuscrite, laissez simplement une demande lors du paiement ou envoyez-nous un e-mail. Nous serons heureux de répondre à votre demande lorsque cela est possible.

11. Puis-je envoyer un cadeau directement à quelqu'un d'autre ?

Absolument. Il suffit d'entrer l'adresse du destinataire lors du paiement. Si vous souhaitez que nous incluions une note personnelle, veuillez nous l'indiquer dans les notes de commande.

12. Quand un article sera-t-il réapprovisionné ?

Si un article est en rupture de stock, le réapprovisionnement prend généralement 2 à 3 semaines, selon la disponibilité des matériaux. Vous pouvez nous contacter directement ou vous inscrire aux alertes de réapprovisionnement sur la page du produit si elles sont disponibles.

Vous avez une autre question ?

N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à info@mistissi.com. Nous sommes toujours ravis de vous aider.